「你這團費太低了,做寵物旅遊就該往高價走,才撐得久。」一位團員在飯後散步時,語重心長地跟我說了這句話。我聽得出來那是善意——他怕我做不久、怕這個品牌走不遠。但在帶寵物團的這幾年,我不止一次收到類似的「建議」,每一次心裡的那個答案都一樣:如果帶毛孩出遊變成一種需要咬牙分期的奢侈品,那這趟旅程,就已經背離了我們最初想做這件事的初衷。
市場上動輒破萬甚至上看兩、三萬的精緻寵物團,這幾年確實越來越多。我懂那個邏輯:寵物旅遊本來就是小眾市場,把單價拉高、客單做厚,財務模型才漂亮。但每次我在台中辦公室裡看著行銷夥伴跑數字,心裡都會冒出另一個畫面——一個年輕的飼主在 IG 上滑到我們的行程,按下價格那一刻表情變成「啊,這次先存錢,明年再說」。那一刻她和毛孩之間,就少了一段本來可以發生的旅行。
所以我在何時旅遊(Horaz)×旺旅趣的寵物系列裡,刻意守住一條心裡的線:價格要讓「想到就能出發」變成可能。這不是不在乎獲利,而是我相信,當門檻被降下來,會有更多家庭把毛孩帶進旅行裡,這個市場才會真正長大。
很多時候,我們對「好」的定義太單一了。是,五星級飯店很氣派、大廳挑高漂亮、拍照很體面,但如果空間侷促、處處限制毛孩的行動範圍,那對牠來說,跟待在家裡有什麼差別?
我選飯店的邏輯其實很簡單:空間一定要大,自由度一定要高。所以我不追求掛牌的星等,而是直接去跟飯店一家一家談條件。例如旺旅趣帶到嘉義 VOCO 的場次,我親自去談升等家庭房,就為了讓大型犬轉身、伸懶腰、繞圈圈都優雅;到小墾丁我們指定閣樓房型,讓毛孩在室內也能上樓下樓地探索,把房間玩成牠的小型遊樂場。
這些細節,是為了讓毛孩「自在」,不是為了讓行程表看起來「高貴」。對狗狗來說,能不能在房間裡放鬆地躺平、能不能在草地上自由奔跑,才是牠當天旅遊體驗的全部。牠不會因為走過水晶吊燈底下就特別開心,但牠會因為終於可以放開繩子衝刺三十秒,眼睛發亮一整天。
如果一趟旅行要花掉你半個月的薪水,你一年能帶牠出來幾次?毛孩的一生很短,平均也就十幾年——扣掉小時候不適合長途奔波、年紀大了身體不允許,真正能一起出門好好玩的黃金時間,往往只有短短七、八年。我希望的是,你能「常常」帶牠出來,而不是一年咬牙做一次的特別企劃。
旅遊應該是生活的調節劑,不是沉重的負擔。所以我不把行程排滿昂貴的門票景點,是因為我知道,對毛孩來說,一塊能讓牠放膽奔跑、沒有擁擠遊客、不會被嚇到的空地,價值遠勝過任何網美售票地標。把價格壓在一個合理的區間,是為了降低回憶的門檻;讓你可以在每個季節都想著:「走吧!這週末我們帶寶貝去旅行。」春天去南投走走、夏天去嘉義躲熱、秋天到大溪看草地、冬天回台中休息——四季都能出門,那才叫日常。
最讓我感動的,不是團費收了多少,是我在團員名單裡看到的「多樣性」。在傳統旅遊裡,通常是長者的天下;但在我們的寵物團,你會看到推著嬰兒車的親子家庭、帶著爸媽出來的孝親行,甚至是一群二十幾歲的年輕人互揪朋友、帶著毛孩一起瘋。這種「跨年齡的交流」,是我在辦公室紙上談兵絕對設計不出來的風景。
我記得有一位媽媽,在行程結束前一晚拉著我的手說:「凱翔,謝謝你。我兒子正值國中叛逆期,在家連吃飯都對著手機,跟我幾乎沒話說。但這次寵物團,他竟然願意放下手機,主動跑去跟團員的狗狗互動、跟著大家一起走出戶外。」那一刻我才深刻體會到,毛孩就是那個最強大的「黏著劑」。大家因為毛孩聚在一起,沒有階級、沒有年齡差距,只有互相分享照顧心得的溫暖。
我看見那個平時沈默的少年,在草地上幫別人的狗狗丟球,笑得像個小孩。這種讓家人重新連結、讓不同世代產生對話的瞬間,才是這趟旅程中最昂貴、也最無價的收穫。如果當初我把團費抬高,那位媽媽可能就不會帶兒子來——而那個下午草地上的畫面,就不會存在。
高價團能滿足虛榮心,但我的產品想滿足的是「生活感」。我們會在網美餐廳裡跟毛孩一起當網美,也會在度假村裡圍著熱氣騰騰的火鍋取暖;可以一日輕旅行、也可以二日深度玩。這些彈性與多元,是為了讓各種客群都能找到屬於自己的舒適圈,而不是只服務願意花最多錢的那一群人。
未來我們也會推出住宿與餐食更升級的精緻毛孩團,那是另一條產品線、另一種需求。但在那之前,何時旅遊(Horaz)希望可以藉由更平易近人的門檻,邀請更多毛孩和家長一起感受獨一無二的出遊時光。先讓「帶毛孩出遊」變成日常,再去談升級——順序對了,這件事才走得遠。
你也覺得帶毛孩出遊,應該是「沒壓力」的日常嗎?如果是,歡迎你帶著寶貝,加入我們任何一場旺旅趣的行程。我們在草地上見。
因為我們希望帶毛孩出遊是一種「日常」,而不是需要咬牙分期的奢侈品。如果一趟旅行就花掉半個月的薪水,你一年能帶毛孩出來幾次?毛孩的一生很短,把價格壓在合理區間,是為了讓你在每個季節都願意說「走吧!這週末帶寶貝去旅行」,把回憶累積成日常而不是一年一次的儀式。
不一樣。我們的邏輯是「空間大、自由度高」勝過「掛牌星等」。例如旺旅趣 x 嘉義 VOCO 我們去談升等家庭房,讓大型犬轉身都優雅;小墾丁我們指定閣樓房型,讓毛孩在室內也能上下探索。重點不是飯店多氣派,而是毛孩自不自在——這才是寵物旅遊真正的品質。
我們團員的年齡層橫跨非常廣:親子家庭、帶長輩的孝親行、年輕朋友互揪一起來都有。毛孩是最強的「黏著劑」,會讓不同世代在同一片草地上自然產生對話。我們看過國中叛逆期的孩子在團上放下手機、主動去陪別人的狗狗丟球——那種跨年齡的連結,是傳統旅遊很少出現的風景。
目前何時旅遊(Horaz)×旺旅趣的寵物系列涵蓋台中李方艾美、大溪笠復威斯汀、台中 HIONE 啵比星球、南投萌寵 SUP、日月潭范特奇堡,以及旗艦級的「全能毛孩夏日極限跑水節」年度企劃。從一日近郊到二日度假村都有,價格刻意拉開讓不同預算都能參與。
會的,未來我們也會推出住宿與餐食更升級的精緻寵物團。但在那之前,我們選擇先用平易近人的門檻,邀請更多毛孩家長加入。先讓「帶毛孩出遊」變成生活的常態,後續再依需求往上延伸不同層級——這個順序對我們而言比較重要。