去年八月,我們帶著第一批毛孩家庭出發。那是何時旅遊(Horaz)毛孩團的第一次,老實說,當下我心裡是有點忐忑的——不太確定大家願不願意把這麼重要的事交給我們。畢竟帶毛孩出門,跟自己出門完全是兩回事,眉眉角角多太多了。沒想到從那一團之後,每個月都還有人繼續來,有新朋友、也有熟面孔,一路到現在,我們每個月都出團,沒有停過。走到這裡,我想好好跟你說說這段路,以及我們接下來想為大家做的一件事:辦一場專屬毛孩家庭的線下聚會。
把時間拉回去年八月。那是何時旅遊(Horaz)毛孩團真正成行的第一團,對我們團隊來說,意義非比尋常。在那之前,我們花了很長時間在思考:帶毛孩旅遊,到底跟一般的家庭旅遊差在哪?答案是——差在每一個細節。從交通工具能不能讓毛孩安穩待著、住宿空間夠不夠友善、用餐動線會不會讓毛孩焦躁,到中途休息的頻率,每一項都得重新設想一次。
所以第一團出發前,我其實是緊張的。緊張的不是行程跑不順,而是不確定毛孩爸媽們,願不願意把「帶寶貝出門」這件這麼慎重的事,交到我們手上。帶人出門,頂多就是行程喜不喜歡;帶毛孩出門,背後是一份對家人的責任。能被託付這份責任,本身就是一件很重的事。
讓我意外又感動的是,第一團之後,大家並沒有只是來一次就離開。接下來的每個月,都有人繼續報名跟著我們出發,其中有第一次參加的新朋友,也有一團接一團、把我們當成固定旅伴的老客人。就這樣一個月接一個月,到現在,我們每個月都出團,從來沒有中斷過。
很多人可能會以為,對一個旅遊品牌來說,最重要的里程碑是出團的數字、是營收的成長。但對我來說,這段每月不間斷出團的累積,最重要的意義其實是另一件事——被信任的感覺。
這份信任,藏在大家旅程結束後留下的話裡。「我真的好喜歡這種氛圍」「處處感覺得到你們的用心」「沒想到帶著我家寶貝出來玩,可以這麼輕鬆」——每一句,對我們團隊都是莫大的鼓勵。帶毛孩出門對飼主來說從來不是一件輕鬆的事,當有人願意把這份不輕鬆交給我們、最後還能笑著說一句「好輕鬆」,那種被信任、被認可的感覺,是任何數字都換不來的。
身為這些行程的設計者,我幾乎每一團都會親自到場,從第一線觀察。這件事我做得很堅持,背後有兩個原因。
第一,我自己就是飼主。正因為養著毛孩,我太清楚帶牠出門會遇到哪些狀況、哪些環節最容易讓人手忙腳亂。很多細節不是坐在辦公室裡規劃就想得到的,得真的跟著走一趟,才會發現「啊,這裡其實可以做得更貼心」。
第二,我想跟每一位毛孩、和每一位毛孩爸媽做交流。請注意,我說的交流,不只是飼主,還包括「毛孩」本身。因為我很清楚,毛孩不會上 Google 留下一則評論,告訴我牠們喜不喜歡我的安排。牠們的感受,全寫在當下的反應裡——是放鬆地趴下,還是緊張地不停張望。所以我更希望親眼感受每一個畫面、每一次細節互動,從毛孩的反應裡,去讀懂這趟旅程對牠們來說到底好不好。這也是為什麼我們的行程能一團比一團更貼近毛孩家庭真正的需要。
而今年,我們想為這幾個月來的累積,做一個成果發表。我們想辦一場線下聚會,把這一路上對毛孩旅遊有興趣的朋友們都找來,好好交流一下。
當然,當天絕對歡迎你把毛孩一起帶來——這場聚會本來就是為毛孩家庭而辦的。我們會準備一個精心規劃的場地與活動內容,就像我們的毛孩團一樣,希望給你和你家寶貝滿滿的驚喜,以及一個難忘的下午。偷偷跟你說,已經有不少毛孩相關的廠商表明想要贊助,現場會有不少給毛孩與飼主的小心意。
關於時間與地點,目前規劃預計落在六、七月的某個週末,地點會先選在北部。其他縣市的朋友請再稍等一下——這只是第一場,未來我們希望能規劃巡迴,把這場聚會帶到更多地方,讓更多毛孩家庭都能參與。確切的日期與場地一旦確定,就會正式對外公布。
這場聚會採取邀請制。我們希望第一場能維持一個適合好好交流的規模,所以針對兩種身份發出邀請:
如果你還沒參加過毛孩團、也尚未加入交流社群,但讀到這裡心裡有點心動,那建議你可以先報名一趟毛孩團,或先加入我們的毛孩交流社群,未來就有機會收到這場聚會的邀請。詳細的報名與邀請辦法,會在日期確定後一併公布,記得鎖定我們的粉專與社群公告。
從去年八月那忐忑的第一團,走到今天每月不間斷、被一群毛孩家庭信任著,這條路我們會繼續走下去。期待在這場聚會上,親眼見到你和你家寶貝。
何時旅遊(Horaz)的毛孩團從去年八月帶第一批毛孩家庭出發開始,至今每個月都有出團、從未中斷過。一路走來,有第一次參加的新朋友,也有反覆回來的老客人。能夠每月不間斷地出團,對我們來說最重要的意義不是數字,而是「被毛孩家庭信任」的這份感覺。
目前規劃預計落在六、七月的某個週末,地點會先選在北部。其他縣市的朋友請再稍等,未來我們會規劃巡迴,把這場聚會帶到更多地方。確切的日期與場地確定後,會透過粉專與毛孩專屬交流社群正式公布,請鎖定我們的公告。
當然歡迎把毛孩一起帶來,這場聚會本來就是為毛孩家庭辦的。我們會準備一個精心規劃的場地與活動內容,就像我們的毛孩團一樣,希望給你和毛孩一個滿滿驚喜、難忘的下午。目前也已經有不少毛孩相關廠商表達了贊助意願,現場會有不少給毛孩與飼主的小驚喜。
這場聚會採邀請制,主要針對兩種身份發出邀請:第一種是參加過何時旅遊(Horaz)毛孩團的客人,第二種是我們毛孩專屬交流社群的朋友。如果你還沒參加過毛孩團、也尚未加入交流社群,建議可以先報名一趟毛孩團或加入社群,未來就有機會收到聚會的邀請。
因為行程設計者本身就是飼主,最了解帶毛孩出門的眉眉角角;二來是想親自和毛孩、毛孩爸媽們交流。這裡說的交流不只針對飼主,也包含毛孩本身——毛孩不會上 Google 留評論告訴我們喜不喜歡這趟安排,所以我們更希望親眼感受每一個畫面與細節互動,從第一線觀察怎麼把行程做得更好。