因為你們的信任,我把 228 連假的「不可能」談成了。我是何時旅遊(Horaz)的國內旅遊產品經理楊凱翔,這篇想以產品經理的角度,把這趟「毛孩旺旅趣」專屬團為什麼能出現、連假房價怎麼可能用平日價入住、又是怎麼一件一件為毛孩與毛爸毛媽設計細節,完整講一次。如果你曾經因為帶毛孩出門很麻煩、或連假房價貴到下不了手而卻步,這篇是寫給你的。
旅遊業有一個大家不太說破的「不可能三角」:優惠的價格、精華的時間、真正的高品質,這三件事通常只能三選二。
我一直不想接受這個「三選二」。我追求的,是用「以量制價、大量採購」的誠信與籌碼,把原本互斥的兩端連結起來——在實打實的保障之上,去爭取更美好的回饋,而不是用犧牲某一邊去成全另一邊。這次 228 的毛孩旺旅趣專屬團,就是這個追求的一次具體答案。
先講最多人好奇的那件事:228 連假的房價,怎麼可能用平日價格入住?
答案不浪漫,但很實在——因為出團量夠大。過去一年,因為何粉的長期支持,我們的寵物旅遊出團量體累積到一個程度,這個量體就是跟渡假村談判的籌碼。我花了整整一年的時間溝通協調,才終於把這個原本連假要上萬元的房價,談回到平日價格入住,而且還多談下了一件事:免費升等全家福閣樓別墅二大床房型。
我想特別說清楚這個「破格」是怎麼來的,因為它不是話術。它不是把成本偷偷轉嫁到別的地方(更小的床、更差的餐、更趕的行程),也不是先抬高再打折的數字遊戲。它是建立在三件事情上的:
換句話說,這趟團讓你省下的,不是從你身上偷走的、也不是從品質裡挖出來的,而是從採購量體裡實實在在精算出來的。這是我作為產品經理,對「優惠」這兩個字最在意的底線。
把價格談下來只是基本功。帶毛孩出門真正的難,從來不是錢,而是那些一般行程不會替毛孩想的細節。這次我特別為毛孩與毛爸毛媽爭取了兩件事。
我特別爭取在渡假村開設「寵物共食俱樂部」,準備專屬的寵物早餐,讓你和寶貝可以並肩坐在一起,優雅地開啟一天。對毛爸毛媽來說,旅行最珍貴的往往不是去了多遠的地方,而是能和毛孩一起做平常會一起做的事——一起吃早餐,就是這樣一件最日常、也最被珍惜的小事。共食俱樂部讓這件事在旅途中也能被完整保留,而不是把毛孩寄放在一旁。
很多帶毛孩住一般飯店的人都懂那個痛點:進出要搭電梯、走長廊,常常一轉角就面對人潮擠壓,毛孩整路都處在警戒狀態。我之所以選這裡,是因為全是獨立閣樓小木屋——一開門就是萬坪森林的芬多精。對人來說是極致的隱私;對毛孩來說,則是一份免於警戒的空間自由,不用一直緊張地應對陌生人與其他動物。這份「空間感」,是我認為寵物友善行程最該先到位的東西。
解決了空間,接下來是節奏與睡眠——這兩件事,往往決定一趟帶毛孩的旅行是放鬆還是疲憊。
團體旅遊吃飯常常像打仗,要配合集體行動、趕集合、等其他團員。我爭取在渡假村安排「二泊四食」——兩晚住宿、四餐都在渡假村內享用,吃飽就能直接回房休息,不需要等別人、也不需要趕時間。這讓帶毛孩的家庭可以照自己和寶貝的步調走,把旅行還原成真正的休息,而不是另一場行軍。
出遊最怕兩件事:床太小、隔音差。我要求這個專案升等二大床不加價,加上獨立木屋本身遠離大街喧囂、隔音良好,讓對聲音敏感的家人——不論是人還是毛孩——都能真正進入深層睡眠。睡得好,隔天才有好心情繼續玩;對需要安全感的毛孩來說,一個安靜、寬敞、不被打擾的夜晚,比任何景點都重要。
最後談大家連假最怕的事:塞車。
連假車流多是必然,我不會假裝這件事不存在,而是用配置去把它的影響降到最低。這趟團使用歐規豪華巴士,乘坐舒適度本身就比一般遊覽車提升許多;更關鍵的是,因為符合多人共乘條件,我們能行駛「高乘載車道」——當別人還卡在車陣中焦慮等待時,我們已經順順地走在前往南國的路上。
對帶毛孩的家庭來說,這一點其實比想像中重要。路程順暢、車內舒適,毛孩的情緒就容易安定;旅程的第一段不焦躁,整趟旅行的基調就對了。這也是為什麼我把交通當成寵物旅遊設計的一部分,而不是只把它當成「從 A 到 B 的移動」。
把這些收攏起來:這趟 228 毛孩旺旅趣專屬團,是我用一整年談判換來的一次「破格」——連假房價平日入住、免費升等二大床別墅、寵物共食俱樂部、獨立森林木屋、二泊四食、歐規豪華巴士。每一件都不是話術,而是我帶著自己的毛孩實地踩線後,用比客人更挑剔的標準替你和寶貝爭取下來的。歡迎到何時旅遊全台五間直營門市,跟我們聊聊這趟專屬於毛孩的旅程。
靠的是「以量制價、大量採購」。何時旅遊(Horaz)過去一年因為何粉的支持,出團量體夠大,才有籌碼跟渡假村談。我們花了整整一年的時間,才把原本連假動輒上萬元的房價談回到平日價格入住,並且爭取到免費升等全家福閣樓別墅二大床房型。價格不是來自壓縮品質,而是來自實打實的採購量體與長期合作關係——是在真正的保障之上爭取更美好的回饋,不是把成本轉嫁到體驗上。
可以。「寵物共食俱樂部」是這次 228 毛孩旺旅趣專屬團特別爭取開設的設計——渡假村會準備專屬的寵物早餐,讓你和毛孩可以並肩坐在一起、優雅地開啟有儀式感的早晨。對毛爸毛媽來說,旅行最珍貴的不是去了哪裡,而是能和寶貝一起做平常做的事。共食俱樂部讓「一起吃飯」這件最日常的事,在旅途中也能完整保留。
一般飯店進出要搭電梯、走長廊,常常面對人潮擠壓,對毛孩來說是充滿警戒的環境。我們選的住宿全是獨立閣樓小木屋,一開門就是萬坪森林的芬多精——對人是極致的隱私,對毛孩則是免於警戒的空間自由,不用一直緊張地面對陌生人與其他動物。此外獨立木屋遠離大街喧囂、隔音良好,讓對聲音敏感的家人(不論是人還是毛孩)都能深層睡眠。
團體旅遊最常見的痛點之一,就是吃飯像打仗、要一直配合集體行動。我們特別在渡假村爭取「二泊四食」的安排——兩晚住宿、四餐都在渡假村內享用,吃飽就可以直接回房休息,不需要等其他團員、不需要趕集合時間。這讓帶毛孩出門的家庭可以照自己和寶貝的節奏走,把旅行還原成真正的放鬆,而不是另一場行軍。
連假車流多是必然,我們不會假裝沒有這件事,而是用配置去降低它的影響。這次毛孩旺旅趣專屬團使用歐規豪華巴士,乘坐舒適度本身就提升許多;更關鍵的是符合多人共乘條件、能行駛高乘載車道,當其他自駕車在車陣中焦慮等待時,我們已經在前往南國的路上。對需要安撫情緒的毛孩來說,路程順暢、車內舒適,就是旅程開始時最重要的安全感。